Bienvenido a Drakon Chile Ltda.
Dirección: Av. Providencia 2370 of 25, Providencia / Teléfono: 2 3267 53 68 / Email: info@drakon.cl

Terminos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

1. Antecedentes Generales.

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado “drakon.cl”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en drakon.cl, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones serán considerados parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio drakon.cl entre los usuarios de éste y Sociedad Comercial Drakon Chile Limitada, RUT: 76.054.267-9, domiciliada en Avenida Providencia N°2370, of 25, Providencia, Santiago, en adelante denominada “La Empresa”

2. Representante Legal.

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio drakon.cl , la Empresa designa como su representante al Sr. Milenko Rakela Brito, domiciliado en Av. Providencia 2370, of. 25, comuna de Providencia, Santiago

3. Registro de clientes y clave de seguridad.

Al momento de efectuar una compra en drakon.cl el usuario puede hacerlo previo registro o sin registrar sus datos de manera permanente.

  1. Cliente Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra con su nombre de usuario y contraseña, para lo cual deberá registrar sus datos previamente al momento de crear una cuenta. Los datos proporcionados por el cliente serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
  2. Cliente No Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en drakon.cl sin necesidad de tener registro previo, ni contraseña, ingresando sus datos básicos al momento de realizar la compra. En dicha página se solicitará a los usuarios información personal como su nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, entre otros antecedentes personales. Esa información será usada exclusivamente para responder consultas sobre nuestros servicios, coordinar el pago y despacho de la compra. Bajo ninguna circunstancia, la información proporcionada será compartida con personas no relacionadas a la empresa.

El suministro de información y compra a través de esta modalidad en drakon.cl, implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

4. Promociones.

Todas las ofertas y promociones contenidas en drakon.cl, permanecerán vigente mientras no sean modificadas e informadas en el sitio web.

5. Información de otros sitios web.

La Empresa no se hace responsable de información falsa proporcionada por medios de comunicación de cualquier tipo, incluyendo páginas web diferentes a drakon.cl, en especial respecto de precios, promociones u ofertas. La información contenida en otros sitios web e responsabilidad de sus respectivos propietarios.

6. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.

El cliente autoriza el envío de información relativa a ofertas y promociones relacionadas con la compra que ha efectuado en drakon.cl. De acuerdo al Art. 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

7. Medios de pago aceptados.

Los medios de pago que se pueden utilizar en drakon.cl son:

  1. Transferencia electrónica: el cliente puede realizar directamente el pago de su compra realizando transferencia electrónica a la cuenta corriente del Banco BCI N° 70101922 de Drakon Chile Limitada, RUT: 76.054.267-9. Debe ingresar el número de pedido y su correo electrónico en el mensaje de la transferencia y enviar comprobante a admin@drakon.cl
  2. Depósito de efectivo: al igual que el punto anterior el cliente debe realizar el depósito con los datos anteriores y remitir comprobante a admin@drakon.cl
  3. Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada a través de Transbank. Las condiciones de uso de las tarjetas, costos, promociones y restricciones están establecidas en el respectivo contrato suscrito entre el cliente y su banco.

8. Precios.

Los precios de productos y servicios publicados en drakon.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el sitio señalado.

9. Derecho de retracto.

Remitirse a las Políticas de cambios y devoluciones

10. Garantía legal.

En caso de existir una falla, por problemas de fabricación, en el producto adquirido, dentro de los tres meses siguientes a su compra, el cliente tendrá derecho a solicitar la activación de la garantía, es decir, su reparación, cambio o devolución del importe pagado, conforme a lo establecido en los Art.19, 20 y 21 de la ley 19.496

Procedimiento para hacer efectiva la garantía legal.

Para ejercer esta garantía, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra en Av. Providencia 2370, of. 25, Providencia, Santiago, o bien remitir el producto por correo, enviando en este caso solo una fotocopia simple del comprobante (no remitir el original).

Al hacer efectiva la garantía el producto podrá ser enviado a Servicio Técnico para certificar que su falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección al consumidor.

Este derecho a optar por la reparación, reposición o devolución de la cantidad pagada, procederá igualmente en caso que luego de haberse hecho efectiva y prestado el servicio técnico, subsistiere la deficiencia o surgiere una distinta dentro de los plazos de la garantía legal, pero en conformidad a los Art. 19 y 20 de la ley  19.496

Garantía voluntaria del fabricante o proveedor.

Para el caso de bienes amparados por una garantía voluntaria otorgada por el fabricante o proveedor, el cliente debe exigirla a este, sin responsabilidad de Drakon Chile Limitada.

11. Despacho y entrega de productos.

Remitirse a Condiciones de despacho

12. Privacidad y protección de datos.

Política de privacidad.

La Empresa no comunicará o cederá los datos personales suministrados por clientes en drakon.cl o suministrados por clientes registrados en un Centro de Servicio a ninguna empresa que no sea relacionada a Drakon Chile Limitada y declara que estos datos serán tratados de manera confidencial, conforme lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra y despacho, y en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a empresas relacionadas a Drakon Chile Limitada, se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

Datos personales.

El cliente inscrito en drakon.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente deberá enviar un correo electrónico a admin@drakon.cl